识不能不说高人一筹。一般来说，对待售后服务有这样几种境界： 首先，是最低的境界，或者说根本谈不上境界，那就是东西卖出去以后就“死人不管”了。这种缺乏诚信、令人痛恶的现象在发达国家基本上已经销声匿迹了，但是在我们中国，很多企业，包括一些赫赫有名的大企业，都拒绝承担售后服务的责任，让倒霉的消费者“叫天天不应，叫地地不灵”。我们的各级消费者保护协会为这类消费者权益没少费心思，但是仍然有些企业“我自岿然不动”，希望“消费者主动消遁”。 愿意承担售后服务的企业在伦理和道德境界上应该没有什么差异。但是，这些企业在管理上的境界却差异很大。比较低层次的境界是，把售后服务纯粹当作一项不可避免的成本，因而企业在售后服务方面的目标就是尽量提高效率——　人力、物力、财力、技术方面的效率。...

相邻推荐：神的密码  封灵禁怪小组  一天能跑几单？要看今天的投诉量  异世争霸：开局召唤行者武松  死亡区域  校园怪谈之惊魂考场  禁区称雄  妙手风流小神医  把脉证券市场:股市的逻辑  最强文圣  穿成六零臭名昭着的恶婆婆  报告上仙:你家夫人又跑了  欢迎来到实力至上的19世纪欧洲  头狼的宠爱  古女尸的诅咒  景氏千秋  全新思维  作秀女人  幸福向钱走  王者风流之天下无双  美国营销案例大全  美国著名营销专家  美国营销协会对营销的定义  美国著名销售故事  国外经典营销案例  美国营销书籍  外国教授讲营销的故事  美国营销大师有哪些  有史以来对美国营销影响最大的观念  美国的营销模式  美国营销之父是谁  美国的营销策略  美国营销学之父是谁  美国营销大师有哪些名人  美国营销协会对营销的定义英文版  有史以来对美国营销影响最大  国外营销  美国营销之神  美国的营销大师是谁  美国营销学家  美国著名营销学家  美国营销协会成功推销指南  美国营销案例  营销故事分享及感悟  美国营销学者  对美国营销影响最大的理论  美国营销鬼才  美国营销大师  美国营销策略